Servicekunskap - Arbetsbok (häftad)
Fler böcker inom
Format
Häftad (Spiral)
Språk
Svenska
Serie
GY2011
Antal sidor
45
Utgivningsdatum
2013-07-01
Upplaga
1
Förlag
Thelin läromedel
Dimensioner
225 x 165 x 20 mm
Vikt
184 g
SAB
Q
ISBN
9789173792530

Servicekunskap - Arbetsbok

(1 röst)
Häftad,  Svenska, 2013-07-01
135
Billigast på PriceRunner
  • Skickas från oss inom 2-3 vardagar.
  • Fri frakt över 249 kr för privatkunder i Sverige.
Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux.

Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi, Ergonomi, Arbetsmiljö och Säkerhet på arbetsplatsen.

Läroboken innehåller även ett flertal diskussionsuppgifter, instuderingsfrågor och praktiska uppgifter.

Arbetsboken innehåller kontrollfrågor.

Läromedlet är skrivna med utgångspunkt från Skolverkets kunskapskrav, och består av LÄROBOK och ARBETSBOK med FACIT. Materialet kan antingen användas i lärarledd undervisning eller för självstudier. Böckerna spiralbundna, tryckta i färg i formatet 16x22,5 cm.

Författare är Meg Marnon som lång erfarenhet av att skriva om uppskattade läromedel för gymnasieskolan.
Visa hela texten

Passar bra ihop

  1. Servicekunskap - Arbetsbok
  2. +
  3. Servicekunskap - Lärobok

De som köpt den här boken har ofta också köpt Servicekunskap - Lärobok av Meg Marnon (häftad).

Köp båda 2 för 503 kr

Kundrecensioner

Har du läst boken? Sätt ditt betyg »

Fler böcker av Meg Marnon