De flesta företag satsar enorma summor på att knyta nyckelkunder till sig som står för en betydande del av intäkterna. Att förlora dessa kunder är ofta förödande. Det finns ett tanke- och arbetssätt som minimerar risken för att detta sker. Key Account Management " Nyckeln till framgång är den första boken som ger en noggrann beskrivning av KAM.